Incentive-Programme für Mitarbeitende, Vertrieb und Partner: als Plattform betrieben

Was ist ein Incentive-Programm?

Ein Incentive-Programm verknüpft ein gewünschtes Verhalten dauerhaft mit einem Anreiz. Es legt fest, wer teilnimmt, wofür es eine Belohnung gibt, was sie wert ist und wie sie eingelöst wird. Typische Anlässe sind Abschlüsse im Vertrieb, Empfehlungen neuer Kolleginnen und Kollegen, abgeschlossene Schulungen, Jubiläen oder Wiederkäufe bei Kunden. Der Unterschied zur einzelnen Prämie: Ein Programm läuft über Monate, hat feste Regeln und ist für alle Beteiligten nachvollziehbar. Den Begriff erklärt auch das Lexikon unter Incentivierung.

Arten von Incentive-Programmen

Incentive-Reisen organisieren Eventagenturen. Prämienwerk konzentriert sich auf laufende Punkte- und Prämienprogramme; Details zu den einzelnen Formen stehen in den Ratgebern Vertriebs-Incentives, Verkaufswettbewerb aufsetzen und Partnerprogramm.

Ein Incentive-Konzept in sechs Schritten

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   Ziel festlegen

   Ein messbares Ziel je Programm: mehr Neukunden, weniger Fluktuation, mehr Empfehlungen, abgeschlossene Schulungen. Wer alles gleichzeitig will, erreicht nichts davon.
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   Zielgruppe bestimmen

   Wer nimmt teil? Mitarbeitende, Vertrieb, Händler und Kunden brauchen eigene Regeln und haben eigene steuerliche Folgen.
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   Regeln und Punktewert definieren

   Wofür gibt es wie viele Punkte, und was ist ein Punkt wert? Einfache Regeln, die jede Person in einem Satz erklären kann.
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   Prämien auswählen

   Ein Katalog, aus dem die Teilnehmenden selbst wählen, mit Prämien in jeder Punktestufe, damit auch kleine Stände etwas wert sind.
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   Kommunizieren

   Start, Zwischenstände und Einlösungen sichtbar machen. Ein Programm, von dem niemand weiß, wirkt nicht.
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   Messen und nachsteuern

   Aktivierung, Einlösung und Zielerreichung monatlich auswerten und Regeln anpassen, wenn ein Anreiz nicht greift.

Wie der Punktewert fair kalkuliert wird, zeigt der Ratgeber Punktesystem und Punktewert; die Einführung eines vollständigen Programms beschreibt Prämienprogramm einführen.

Geld, Gutschein oder Punkte: welche Anreize sich eignen

Incentive-Plattform, Software oder Agentur?

Was kostet ein Incentive-Programm?

Drei Posten gehören getrennt betrachtet: die Einrichtung, der laufende Betrieb und die Prämien selbst. Bei Prämienwerk kostet die Einrichtung einmalig 499 €, der Betrieb 199 € im Monat inklusive 100 aktiver Teilnehmender, jede weitere aktive Person 1 €. Bei 250 aktiven Teilnehmenden sind das 349 € im Monat. Die Prämien werden nur bezahlt, wenn sie eingelöst werden. Der Einstieg ist ein Pilot über 3 Monate, für bis zu 100 aktive Teilnehmende insgesamt 1.096 € zuzüglich Prämien. Alle Preise zzgl. USt; den Rechner finden Sie auf der Preisseite.

Wie misst man den Erfolg eines Incentive-Programms?

• Aktivierungsquote: Wie viele der Teilnehmenden haben im Zeitraum Punkte gesammelt?
• Einlösequote: Wie viele Punkte wurden eingelöst? Eine niedrige Quote heißt oft: Prämien passen nicht oder das Programm ist unbekannt.
• Zeit bis zur ersten Einlösung: Je kürzer, desto schneller wird der Anreiz greifbar.
• Zielkennzahl des Programms: Neukunden, Empfehlungen, Schulungen, Fluktuation, gemessen gegen den Stand vor dem Start.

Die ersten drei Kennzahlen zeigt der Kundenbereich von Prämienwerk laufend an; die Zielkennzahl bringen Sie aus Ihren eigenen Systemen mit. Steuerlich kommen je nach Voraussetzungen der 50-€-Sachbezug oder die Pauschalversteuerung nach § 37b EStG in Betracht; die konkrete Behandlung ist individuell zu prüfen.